腾讯企点

聊天软件大小: 144.70MiB版本: 5.0.0.18548更新时间: 2021-09-19
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腾讯企点是一款不错的客服企业服务软件,它以腾讯强大的 IM 为基础,帮助留存来自各个渠道的顾客,洞察客户需求,细化客户关系管理。

腾讯企点开发背景


依托腾讯强大的整合资源实力,腾讯企点在其前身企业 QQ 的基础上深度打磨,2015 年全新升级归来。它将即时通讯、音视频通话、人工智能、大数据、云服务等强化,专为企业客服人员通讯设计,涵盖教育、金融、互联网、工业等多个领域,多家大型企业的良心推荐,让客户关系处理更加方便,大限度降低了获客、待客、留客的成本。


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腾讯企点功能介绍


一、多通路管理


腾讯企点支持多种咨询渠道,无论你的客户使用电脑、手机、平板等设备浏览用户页,都可以即时发起咨询,客服人员可以以最快最便捷的方式沟通回复,提供更多的客户获取机会。


二、客户管理


腾讯企点将所有渠道的访客整合一体化管理,统一归入客户库,智能分析其中的高中低意向客户,用户可以按标签多维度信息管理客户,根据需求差异化提供针对性服务方案,便捷机敏的把握各种商机。


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三、销售机会管理


腾讯企点会在后台同步更新每一个客户的跟进状态,让潜在客户不再流失,根据详细的客户信息和跟进状态实时制定更加的销售方案,不会遗漏任何销售机会,客户的转化显而易见。


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四、数据查看


腾讯企点可详细显示公众号的粉丝变化情况、用户画像、推送转化率等,所有的数据都可以在后台中查看,让企业营销更有针对性,直观的了解产品销售效果,便于更好的二次销售。


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五、社媒管理


腾讯企点一站式全方位管理用户的所有社媒账号,用户所有的微信、 QQ 、公众号账号都可轻松管理,再多客户也能有条不紊,账号只需设置一次便会自动同步到所有端设备中。


腾讯企点使用方法


一、下载安装包


点击界面上的下载按钮,按照提示获取验证码,然后下载腾讯企点安装包。


下载完成后双击打开安装包,点击安装腾讯企点,按照步骤安装腾讯企点即可。


二、使用方法


双击腾讯企点快捷图标打开,使用你的微信、 QQ 或手机号登录腾讯企点,之后你就可以体验这款软件的各种功能了。

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